第十七章 企业营销道德建设策划

1.简述促销策略中的道德问题。P497[试]

1）广告中的道德问题：虚假广告、儿童电视广告、过分宣扬实利主义、诱惑消费者购买劣质及有害产品、广告成为传播陈腐的不健康观念的工具、不正当的比较广告

2）人员推销中的道德问题

3）营业推广中的道德问题：表现形式有赠券、抽奖和竞赛、贿赂

2.试述影响道德性营销决策的内部因素。P503[试]

（一）领导者的个人道德哲学与道德性营销策划

1）领导者的个人道德哲学是影响道德性决策的最主要因素

2）企业最高领导者通过其经营理念去影响营销决策的制定和实施

（二）企业文化与道德性营销策划：1）企业哲学 2）企业价格观 3）企业目标 4）企业民主

5）企业道德 6）企业制度 7）团体意识 8）企业文化活动

（三）组织关系及组织结构与企业道德性营销策划

1）组织关系与企业道德性营销决策 2）组织结构与道德性营销决策

（四）机会与市场道德性营销策划

3.简述市场营销道德策划的基本原则。P510[试]

1）诚信原则 2）负责原则 3）公平原则 4）互利原则 5）文明原则

4.简述企业道德体系设计的方法和步骤。P514[试]

1）确认企业的行业性质、事业范围，了解本行业组织和其他行业制定的有关职业道德要求（必要前提）

2）考察企业的具体工作岗位，分析其工作性质及职业要求，在此基础上分别提出各类岗位最主要的道德规范要求

3）汇总这些岗位的道德规范，选择出现效率最高的几条作为初步方案

4）根据已经制定的企业理念、目标、价值观、企业精神、初步检查方案与已有的理念是否符合、有无重复，不符合的要改正，否则则可去掉

5.企业制度与企业文化理念的结合应从哪些角度下手？P518[试]

1）公司明确提出将企业文化作为企业制度制定的指导思想

2）依据已经确定的企业文化理念和行为准则，检查企业现行制度中有没有与文化理念相违背的内容

3）以企业文化为基准，对企业制度进行经常性的检查，适应变化和提升了的企业文化理念

4）通过企业控制体系，在企业文化建设过程中，控制企业文化发展的基本走向

5）通过必要的条件，将企业文化理念的贯彻执行制度化