商家进货渠道混乱

    而入驻网络商城的另一种“曲线”方式，使得品牌授权形同虚设，这就是贴牌。在当当网商家QQ群中，记者询问是否有商家愿意出租或者部分出租店铺，有卖服饰的商家回应称：“可以把产品放在我们的店中销售，不过要换成我们的品牌。你    如果没有品牌，就不需要再通过其他途径弄品牌授权书了。”

    即使一些入驻商家向平台提供了品牌授权书，但是也难以保证非正品的流入。雅漾上海代表处负责人郭民表示，“供应商往往会提供一张造假的授权书，而平台方面很难控制信息的正确性，没有能力去确认授权是不是真的。”

“维权在线”律师团点评

    淘宝商城、当当商店街等B2C身份存疑

“淘宝商城”实质与“淘宝”无异？

    IT时报“维权在线”律师团观点中明确指出，淘宝商城、当当的商店街、京东的品牌直销等，从本质来看就是C2C，也就说，消费者即便在这些地方购物，其本质与在淘宝C2C卖家中购物是一样的。消费者的维权对象是入驻商家，而非淘宝或当当网等大公司，这对消费者权益保障增加了更多不确定性。

商建刚：淘宝商城等不是B2C，是C2C

（国家动漫游戏知识产权保护中心秘书长，上海市律师协会信息网络与高新技术业务研究委员会主任）

    当消费者在淘宝商城、当当商店街等购物时，需认清的重要一点是，你的交易究竟是与谁发生的？是与淘宝商城、当当网，还是与其中入驻的商家，这关系到消费者最终的维权对象。

    从当当商店街内的销售商品介绍来看，其售后服务由入驻商户提供，其中销售商品的选择和物流都完全由入驻商户控制，那么对于交易的权利瑕疵责任担保和质量瑕疵责任担保均由入驻商家提供，而非淘宝商城或当当网。

    消费者在淘宝商城和当当商店街等网络购物时，货品从入驻商家的仓库发出，从交易本质来看，交易双方是消费者和入驻商家，淘宝商城和当当网等仅是平台，而非“当事人”。这些都具备明显的C2C特征，相信许多消费者对此存在认识误区。

    仅从当当商店街来看，其存在以下问题：

1、消费者从当当商店街购物，消费本质从B2C变成了C2C，消费习惯被改变，当当网有义务明确提醒用户，如网站首页等都应有明显提示。

2、虽然当当对消费者提出了“假一赔五”等保障措施，并对入驻商户进行售假惩戒，但其惩罚难以达到目的，从而实现正常合同履行保障。

3、商店街销售商品的售后服务由入驻商家自己负责，存在问题。如某商家提出“商品自售出日起至七日内有非人为质量问题凭有效检测报告可选择退换货”，消费者根本不可能在七日内取得有效检测报告，该服务承诺毫无意义。

4、在商店街销售商品价格标识处，大字体标明“当当价”，而入驻商家名称则较小，不显眼，消费者难以辨识出销售商品的出处。

    要更好维护消费者权益，建议网络商城引进类似Paypal和支付宝等第三方支付平台，由它们来承担保护消费者的责任，让消费者在收货后再进行支付确认，这样可以大大减少网络购物的纠纷。