全球前五大之一的人力资源服务公司Kelly Services（美国财富500强）与《哈佛商业评论》中文版最新发布的《Kelly Services 2010中国关键人才能力报告》显示：2010年在华企业面临大规模关键人才短缺，企业招聘意愿大幅攀升，就业机会明显增加。其中，有八成企业表示，希望通过加薪的方式吸引保留关键人才。

　　该调研针对中国区的800家企业的高管及人力资源负责人，覆盖生命科学与制药、金融服务、制造、IT与电信、工程等25个行业。本报告深入揭示了经济回暖期，中国区关键人才能力供需状况，在华企业如何积极应对关键人才能力短缺的挑战。

调查显示：2010年企业面临大规模关键人才短缺问题，其招聘意愿大幅攀升，就业机会明显增加。

　　92%的企业认为其核心竞争力受到关键人才能力短缺的负面影响。23%的企业称受负面影响最重。其中影响最广的前三个行业：分别为生命科学与制药行业（100%）、零售受访企业（100%）、工程业（95%）。影响程度最重的前三个行业：生命科学与制药业（36%）、运输企业（33%）、金融业（32%）。企业最缺乏的前五大类人才为销售、生产制造、工程技术、市场、财务。

　　

　　想成为职场中关键人才? 沟通能力是关键!

　　企业认为最重要且高稀缺的前三项能力为：1）沟通 2）解决问题与制定决策 3）创新思维

　　Kelly services上海区总经理王韬女士指出：“沟通能力在最重要且最稀缺的能力中排名第一。沟通不畅仍是阻碍企业发展的最大障碍。这个答案看似简单但究其原因又很复杂，诸如管理层级、地域差距、部门间隔、专业分工、以及利益攸关方的诉求差异等使得内部对企业的战略、决策、流程、标准、职责等理解存在差异，这些差异往往会被忽视或漠视，从而会使企业的变革陷入困境。沟通变得更加复杂，所以沟通能力仍被排为企业最重视且最缺乏的能力。

　　报告整体数据显示（不同行业侧重有所不同）：战略性思考，全球视野、企业家精神等能力高稀缺但重要度高。但受采访企业的CEO表示：他们很期望中高级人才能够承担更重要的战略角色。但面临经济回暖，企业当前更专注于业务扩张以实现2010年业务目标。由于人才储备不够，很多中高层人才不得不将大部分时间应对一线经理面对的问题，而由基层提升至经理的雇员，在沟通技巧、 解决问题与决策、创造性思维存在较大欠缺。所以企业认为短期内最重要最稀缺的能力为1）沟通 2）解决问题与制定决策 3）创新思维。从长远来看，企业对于中高层所需能力应更侧重于1）战略性思考2）全球视野 3）企业家精神，而目前具备这方面能力的人才稀缺，所以企业应加强这方面的储备及开发。”

　　

　　80%的企业希望加薪吸引保留关键人才

　　80%的企业正在通过提供更具竞争力的薪酬福利来吸引保留人才。制药行业排名第一。95%的制药企业希望通过有竞争力的薪酬以吸引保留关键人才，这远超过80%的平均水平。IT行业的比例为85%排名第二。

　　Kelly services上海区总经理王韬女士指出：“医药行业的薪酬水平多年来保持7-8%稳健的增幅，即便是金融危机期间也没有受到影响。经济回暖，医药企业受到关键人才能力短缺的影响范围及程度最大，所以其在吸引保留人才及能力开发方面都在加大力度。在薪酬方面，企业针对中高级管理人才及核心技术人才积极推出包含有吸引力的固定薪酬、中长期激励及有针对性的福利组合。IT行业整体发展较早，关键人才较其他新兴行业较为充沛，但一些新兴子行业如网络游戏等对于关键人才的竞争非常激烈,这些新兴行业希望通过提供富有吸引力的薪酬福利组合来吸引保留关键人才。”

　　

　　58%的企业正在加大培训力度

　　培训力度最大的前三个行业为金融业64%、制药61%、制造业59%。

　　Kelly Services北京区总经理傅立科先生：“金融业在经历经济危机之后，纷纷放开人员编制控制，但由于相对其他行业比较年轻，市场中成熟的关键人才匮乏。很多跨国机构不得不从本土企业中吸纳专业人才，通过加大培训力度来培养自己需要的人才。该行业关键人才最重要的能力为企业家精神、问题解决及决策制定、战略思考、创新思维、沟通。除了此之外，对于中高级管理人员非常需要领导力部分的提升。” 部分受访企业认为：目前关键人才流动率大，新加入的人才能力与职位要求差距大。企业不得不通过加大培训力度以提高雇员能力。很多受访企业认为目前的培训注重形式而忽略效果，尤其是缺乏系统性及针对性。很多企业对于关键人才正在加大推进教练辅导项目

　　63%的企业正在通过提供内部晋升空间来吸引保留关键人才。前三个行业分别为生命科学与制药（77%）、IT（67%）及制造（66%）。

　　Kelly Services广州区总经理刘艳萍女士分析道：“内部晋升作用显著，但需要薪资福利、培训及调整职责等整体支持。很多员工被提升后，由于支持不够（尤其是培训指导方面），会使其能力与职位要求存在较大差距，从而影响该员工及团队的满意度和绩效。”

　　工作与生活的平衡方面：金融服务业36%、生命科学与制药行业36%并列第一。目前，员工（尤其是年轻员工）对生活与工作平衡的注重程度远高于年长的员工，很多企业包含金融、医药在内的企业对于关键人才在提供“物质”方式之外，更多的提供“非物质”方式来吸引员工。”