一、填空题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）
请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。
1.19世纪中期，美国城市中的社会福利机构主要由牧师和宗教团体建立，其性质是______.
2.在慈善组织协会蓬勃发展的同时，19世纪末期，出现了______.
3.提供______是社会工作与心理学、精神治疗和精神病学的基本区别。
4.系统论主要概念包括整体性、关系和______.
5.______指在特定的情况下，未经案主本人的同意，不得向法庭披露案主与社会工作人员之间所交流的信息，是法律赋予案主的权利。
6.介入的过程既是诊断性的，也是______，还可以收集到许多有价值的资料。
7.在决定小组的规模时，要充分考虑小组的______.
8.在小组作决定中，______是比较节省时间，较大的小组常常用这种方法作出决定。
9.社会工作人员主要使用______、社会计划和地方发展从事社区组织活动。
10.在宏观社会工作实务中，制定计划较常用的方法是______.
二、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.“友好访问者”给予案主的主要是（ ）
A.金钱 B.关心
C.同情与鼓励 D.物质帮助
2.20世纪20-50年代社会工作的重点由改造环境转向（ ）
A.社会改革 B.个案工作
C.心理治疗 D.社会学方法
3.把那些需要接受服务而又不知到哪里去寻求资源的案主与其所需要的资源联系起来，此时社会工作者扮演的角色是（ ）
A.实现者 B.经纪人
C.呼吁者 D.赋权者
4.关于保密原则的说法中，不正确的是（ ）
A.保密可分为绝对保密和相对保密
B.社会工作实务中，绝对保密是难以做到的
C.“保密”原则更经常地是指“相对保密”
D.“保密”原则更经常地是指“绝对保密”
5.特许交流保护的是（ ）
A.案主 B.社会工作人员
C.案主和社会工作人员 D.第三者
6.导致交流障碍的因素可能为：①信息发送者②信息接收者③外在的环境（ ）
A.①+② B.②+③
C.①+③ D.①+②+③
7.下列不属于表达社会工作人员对案主理解的句子是（ ）
A.您看起来……，发生了什么事吗
B.你好像……
C.我期待着和你见面
D.你是不是感到……
8.下列不是介入之前思想准备要思考问题是（ ）
A.准备信息 B.消除案主的顾虑
C.思考介入目的 D.思考介入的时间表
9.一位案主对社会工作人员说：我失业了。一切都完了，我还能干什么呢？我将怎么办呢？
社会工作人员对案主说：你是说你失去了工作和收入，你无法维持正常的生活——无法付房租、水费、电费、煤气费了，是吗？
社会工作人员回应案主的话所使用的技巧为（ ）
A.思考性回应 B.澄清
C.解释 D.重复案主的话
10.下列表述中不属于增强案主力量方面的为（ ）
A.“你总是心不在焉” B.“你活泼、开朗，易于交往”
C.“你的家庭支持你，这是一件好事” D.“根据我们的要求，你做的很好”
11.社会工作人员常指出案主以下几种类型的“不一致”：①案主言行不一致；②同一位案主前后所说的话不一致；③案主语言行为与非语言行为不一致；④两个或多个案主的言行不一致。（ ）
A.①+② B.②+③
C.①+②+③ D.①+②+③+④
12.在微观社会工作中，为案主提供支持、鼓励和建议，使案主更有效地解决问题和完成任务。此时社会工作人员扮演的角色为（ ）
A.促进者 B.经纪人
C.呼吁者 D.赋权者
13.下列对教育小组表述不正确的为（ ）
A.目的是帮助小组成员学习和掌握必要的社会技能
B.并不认为小组成员有什么问题
C.目的是向小组成员提供有关信息
D.社会工作人员通常是小组的负责人和小组专家
14.一般来说，每一次小组会议的时间在______小时之间。（ ）
A.1-1.5 B.1-2
C.1-2.5 D.1-3
15.能够对某一特定的问题产生大量的意见与主张，所提的问题越清楚明白，产生的主意也越具体有效。这种方法是（ ）
A.奇思妙想 B.多数人的意见
C.议会程序 D.一致通过
16.是社会工作中十分有效的方法，可以用来向案主传授各种技能、帮助案主应对困境。这种方法是（ ）
A.建立团队 B.指导
C.咨询 D.示范
17.为了一群案主的利益、为了解决一群案主的重要问题而作出的努力，其基本假设是这一群案主具有某些共性。这种方法是（ ）
A.社会行动 B.社会改革
C.目标呼吁 D.群体呼吁
18.重点是专家、顾问和社区领导一起共同解决特定的问题，生活于社区中的居民几乎不参与解决问题的过程。这种方法是（ ）
A.社会计划 B.地方发展
C.社会发展 D.社会行动
19.至少有两个人参加的面对面的互动，其目的是达成各方都能接受的协议。这种方法是（ ）
A.谈判 B.调停
C.诊断需要 D.计划
20.社会工作人员与其他专业人员对案主的问题、可利用的资源、可供选择的解决方案、解决问题可能遇到的障碍的系统的评估。这种方法是（ ）
A.影响决策者 B.调停
C.诊断需要 D.计划