温迪·黄：能否谈谈腾讯与日本社交网站Gree的合作?这与腾讯的全球化战略和社交网络战略有何关系?

    刘炽平：我们与Gree的合作主要是统一API标准，使我们无线和社交开放平台上的许多参与者能够把它们的游戏投放到Gree平台上，从而为许多中小开发者提供更大的平台，帮助它们发展业务。

    美国银行-美林分析师埃迪·梁：请介绍腾讯管理层对今年移动服务业务的展望。监管环境是否会发生变化?

    刘炽平：关于无线业务的监管，整个第四季度我们都受到双重确认和支付提示这两个规定的影响。这两个规定在第四季度全面实施，确实使我们流失了部分用户，但进入第一季度后，这个影响已经成为了既成事实，因此移动业务会回到更为正常的轨道上来。至于进一步的监管规定，我们很难对此进行预测，根据过往的历史，你会发现我们很难作出任何预测。因此，我们只能谨慎留意任何潜在的影响，正如我们以往所做的那样。

    埃迪•梁：能否介绍一下第四季度各类游戏的ARPU值(每用户平均收入)?各项社交服务的环比增长排名是怎么样的?

    罗硕瀚：大型多人同时在线游戏的ARPU是每季度90-125元人民币，高级休闲游戏的ARPU为每季度45-80元人民币。至于社交服务的增长排名，无论是增长率还是绝对增长数量，QQ空间都排行第一，QQ会员排第二，而QQ秀的增长率和绝对增长数量均有所下降。

    瑞士信贷分析师张永恒：腾讯拥有中国头两大社交网络平台，能否介绍下这些平台的潜在盈利模式?这些平台来自广告和应用的收入各有多少?

    刘炽平：关于社交网站服务的盈利模式，我们的QQ空间方面有会员服务，为用户提供各种的特权，为我们带来了大量的营收。此外，我们帮助合作伙伴通过社交应用获得收入，即基于开放平台战略，这方面的营收正在增长。至于广告，QQ空间中的确有一些广告，目前采用的是品牌广告的形式，对很多品牌厂商来说非常具有吸引力，尤其是消费产品厂商，他们希望能在QQ空间平台进行营销推广，因此这也是一种收入来源。我认为未来在我们的社交网络上可能会出现更多精准广告，包括QQ空间还是通讯朋友，但我们正采取一种渐进式、十分谨慎的态度进行，不希望为了发展广告业务而牺牲用户体验。只有在精准广告和用户需求之间求得平衡，才能使广告对用户来说有所助益，而非影响其感受。因此我们目前对于在社交网络中投放精准广告，仍持十分谨慎的态度。

    张永恒：关于网络视频业务，腾讯的投资似乎较为保守，请问你们对网络视频业务的有何看法?是否会加大对网络视频的投资?

    刘炽平：我们打造自己的视频平台已经有一段时间了，从运营方面来看，QQ live平台最近创下了新高。过去网络视频业务缺乏清晰的商业模式，因此我们对于内容投资持谨慎的态度，但目前我们看到广告商越来越愿意在网络视频平台上投放广告，我认为这构成了在内容购买方面进行更多投资的基础，我们可以打造一个平台，获得更多收入。在第一阶段，我们将进行更多投资以买入内容，随后才会吸引更多广告客户，希望届时平台能够做到盈亏平衡，甚至实现盈利。

    张永恒：关于腾讯社交平台的盈利模式，你们是否更加专注于应用软件，而广告收入则处于次要位置?

    刘炽平：我不这样认为，我之前谈过各种商业模式，包括会员模式;通过应用软件获得收入的模式，主要是指第三方应用软件;此外还有广告业务，目前主要是品牌广告，QQ平台已经成为一个重要的广告平台，我们将继续发展，对品牌公司来说，这是非常具有吸引力的平台，他们希望在上面进行各种活动，而这些活动也可能增强我们平台的活跃程度;最后是精准广告，但仍需要时间进行开发。

    张永恒：今年腾讯是否会更加积极地购买网络视频内容：

    刘炽平：过去我们在内容购买方面一直非常保守，因此今年我们投入更多资金。

    德意志银行分析师亚历克斯·姚：关于开放平台的商业潜力，除了应用开发商的贡献外，在两三年内是否还会有其他可行的收入途径?

    刘炽平：关于开放平台，我们更重视的是它给平台带来的无形价值，因此最重要的考量不是它能赚到多少钱，而是我们如何使平台更为强大，对用户和生态系统合作伙伴更富有价值，这才是最基本的商业价值。除此之外，确实有一些机会帮助开发者从应用中获得收益，在美国广告网络更为成熟，比如Facebook打造了一种广告网络，帮助第三方应用开发者获得广告收入，但至今中国还没有出现很成功的广告网络，将来是否会出现、何时会出现尚未可知。

    亚历克斯·姚：关于移动增值服务，你们是否认为微博会成为一个拳头应用?腾讯在移动互联网领域有何战略?

    刘炽平：正如我们此前所说，在相当长时间内微博都不会产生很多收入。尽管如此，微博显然是移动互联网上的一种非常重要的免费应用，我们必须对该领域进行投资。关于移动互联网战略，我们首先会将很多基于PC的互联网服务迁移到移动平台，我们有QQ空间应用、朋友客户端、QQ客户端等应用，我们把这些互联网服务都迁移到移动平台;第二，我们正在开发一些新型移动应用，专门为移动平台服务，包括移动浏览器、移动安全软件等。

    亚历克斯·姚：关于微博业务，竞争对手似乎拥有先发优势，其用户活跃度和互动率似乎比腾讯更高，你们计划如何提高腾讯平台的活跃度和互动率?

    刘炽平：微博一种社交媒体，在媒体领域不同产品之间存在差异，有足够的空间供不止一款受欢迎、对用户有用的产品生存，从我们的角度来看，重点是如何向用户提供更好的服务，而不是如何进行竞争。至于提供更好的服务，除了提供更好的内容之外，还要求实现更好的整合，将微博与我们的社交网络联系起来，在这些平台之间分享内容，提高用户活跃度，我们还可以邀请社交网络上的活跃用户为微博平台贡献内容。在提高用户活跃度和互动率方面，我们有很多可以着手的方面。

    未来资产分析师温天立：关于腾讯朋友的迅速增长，请问在该平台现有的48个应用中，有多少是非游戏应用?你们是否优先发展非游戏应用?

    刘炽平：大多数应用是游戏。我们确实鼓励人们带来各种各样的应用，包括非游戏应用，我们有音乐分享、评论分享等非游戏应用。

    温天立：能否谈谈《七雄争霸》在收入分配上属于何种性质?

    刘炽平：这款游戏是从其他公司代理的。

    Brean Murray分析师安德鲁·格鲁科夫：刘总，过去你曾谈过要重新考虑广告的定价策略，进行更多捆绑销售，请问在2011年将如何实施这一策略?

    刘炽平：我们正在进行，去年第四季度我们已经调整了广告定价，效果将会在第一季度体现出来，我们将继续观察不同广告位给客户带来的投资回报率(ROI)，更为机动地调整广告价位。

    安德鲁·格鲁科夫：腾讯微博的用户构成与QQ空间有何异同?

    刘炽平：基本相符。在我们刚刚推出微博时，主要是向年龄较为成熟的用户提供测试账号，不过随着用户数量增长，其用户构成已与我们的社区产品基本相符。

    三星证券保罗·吴：看起来腾讯第四季度互联网业务的增长主要是来自游戏业务，请问腾讯对2011年整个游戏市场的前景有何看法?另外请特别谈谈休闲游戏和手机游戏。

    刘炽平：去年前几个季度整体游戏市场增长较为缓慢，但在第四季度有所回暖，不过我们还不清楚此种回暖能否保持到 2011年。关于我们自己的游戏业务策略，我们追求差别化，希望提供最优秀的产品。我们致力于寻找有特色的领域，使我们有机会为用户提供优秀的内容，我们通过自主开发、授权运营、共同开发及投资等方式获得这些内容。