一.概念（5×10）

　　1.管理 （P4）

　　2.管理者的人事技能 

　　3.战术决策 （P99）

　　4.成本中心

　　5.非确定型决策（P105） 

　　6.组织变革 （P192）

　　7.控制 （P285）

　　8.领导（P6，P217）

　　9.激励的期望理论（P261） 

　　10.边际收益（P304）

　　二.选择（2×10）

　　三.简答（50）

　　1.什么是效率和有效性？并举一例说明。（8分 P8）

　　2.现代管理已经发展到了“系统思想”和“权变思想”阶段，请问这两个理论的基本内容是什么？对于管理理论的发展有什么启示？（12分 P27，P28）

　　3.为什么说决策目标极其重要？（8分 P101）

　　4.什么是领导影响力？权利性影响力和非权利性影响力之间有何联系？（10分 P218）

　　5.为什么说边际贡献是管理决策中的一个重要经济指标？能提供更大的控制作用？（12分 P304）

　　四.案例（30）

　　IBM的组织问题