A．由旅游行政管理部门责令限期改正

　　B．责令停业整顿15天至30天，并处人民币5 000元以上20 000元以下的罚款

　　C．情节严重的，可以吊销其《旅行社业务经营许可证》

　　D．责令停业整顿3天至15天，并处以人民币3 000元以上10 000元以下的罚款

　　四、名词解释(每小题4分，共20分)

　　1．法律责任

　　2．星级评定复核制度

　　3．不正当竞争

　　4．旅游运输合同

　　5．税收

　　五、简答题(每小题5分，共20分)

　　1．制定《文物保护法》的宗旨是什么?

　　2．旅游饭店的权利有哪些?

　　3．申请开办旅行社的主要程序有哪些?

　　4．合同的法律特征有哪些?

　　六、案例分析题(每小题10分，共20分)

　　1．某学校学生李某先后两次报名参加导游资格证考试，均未合格。他急于从事导游工作，遂与某国内旅行社多次联系，希望能给予带团实习机会。2002年7月，正值旅游旺季，该旅行社导游不足，遂聘用李某充当导游人员，被旅游行政管理部门查出，以其未取得导游证擅自进行导游活动给予罚款处罚。李对处罚不服，认为自己并非擅自进行导游活动，而是受旅行社聘用从事导游工作，旅游行政管理部门处罚不当，遂向上级旅游行政管理部门申请复议。

　　请问：(1)李的看法是否成立?为什么?

　　(2)旅行社能否聘用李某从事导游工作?依据是什么?

　　2．2002年8月，某旅游团与A旅行社签订了旅游合同。其中住宿一项双方约定：住宿为三星级饭店，双人标准间。旅游团到达旅游地后入住一家三星级饭店，但游客进入房间后，发现房间内十分闷热，没有空调。游客纷纷问导游员三星级饭店为何无空调。导游员到饭店客房部询问后说：“饭店的中央空调突然发生故障，目前没有修好，请大家耐心等待。”直到第二天早上吃早餐时，空调仍未修好。游客中有人提议，要求旅行社退还住宿部分费用每人30元。导游员说：“问题出在饭店方面，要求退30元的事与旅行社无关，退款的要求应该是你们与饭店交涉。”导游的说法对吗?该如何处理本案?