二、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)

　　请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。

　　21.管理学把与管理活动有关的生产力、生产关系和__________等方面的问题作为研究对象。

　　22.法约尔提出的14项管理原则中，__________原则，指无论什么时候，一个下属都应该接受而且只应接受一个上级的命令。

　　23.按决策目标涉及的规模和影响程度，决策可分为战略决策和__________。

　　24.按照一定的程序设立，具有明确的组织目标、机构与职位体系和规章制度的组织是__________。

　　25.人事考评中，__________偏差是考评者对某一类人员笼统、机械、僵化的主观认识影响考评结果而形成的误差。

　　26.人性的四种假设包括经济人假设、__________假设、自我实现人假设和复杂人假设。

　　27.根据斯金纳强化理论，__________是通过对某种行为予以鼓励、肯定、奖赏，使之更加频繁地发生并不断强化。

　　28.沟通的基本模型由__________、信道和信宿三部分组成。

　　29.常用的沟通有链式沟通、轮式沟通、全通道沟通、环式沟通和__________沟通等五种方式。

　　30.控制的目的是要保证实际工作与__________一致。

　　三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

　　31.行为科学

　　32.职位描述

　　33.领导

　　34.目标

　　35.观察法

　　四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)

　　36.简述现代管理理论的主要学派。

　　37.简述理性决策模式的主要内容。

　　38.简述组织生命周期理论。

　　39.简述传统人事管理与现代人力资源管理的区别。

　　40.简述领导特质理论。

　　五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)

　　41.试述内部提升的含义及其优缺点。

　　42.试述网络计划方法的作用。

　　六、案例分析题(本大题10分)

　　43.案例：ABC公司是一家民营制鞋企业，公司张总经理通过学习有关激励理论，受到很大启发，并着手付诸实践。他赋予下属员工更多的工作和责任，试图通过赞扬和赏识来激励下属员工。结果事与愿违，员工的积极性非但没有提高，反而对张总经理的做法强烈不满，认为他是在利用诡计来剥削员工，张总经理陷入了困境。

　　根据马斯洛的需要层次理论，分析张总经理做法失败的原因并提出对策建议。