朱女士本想考“会计上岗证培训”，今年年初公司派她去外地工作，无法参加学习，她只好找学校退费。

　　“今年2月开课，我去听过一次课，后来和校方沟通要求退学，他们要我提供收费的票据。可是不久前，我的钱包刚被偷了，证件和报名"会计上岗证培训"的收费票据，都在钱包里一并丢失了。我的身份证都挂失补办了。”

　　朱女士表示，退学是由于临时的工作调动，她也是不得已而为之，希望学校能酌情考虑这个特殊情况。虽然她自己手头没有了凭证，但在学校，对于收过她这笔钱的事实是完全有记录可查的，她认为票据遗失不应该成为无法退费的理由。

　　天汇会计培训学校工作人员表示，原则上，已上过课的学员不能再退费，对于朱女士，他们已经给出了人性化的处理方案：只要其拿出当时缴费的发票，就给予退费。“已经开出发票的收费如果要退还，就得把原来的发票作废，不然财务是无法做账的。”

　　据了解，朱女士缴纳的700余元费用中，有165元是交给相关部门的考试费用，而学费只有500余元，前者是开收据的，已经上交相关部门，而后者开的是发票。朱女士遗失发票后，即便到税务部门挂失，挂失凭证也无法用于财务做账。

　　培训学校建议朱女士将学籍转让给别人，或是办理延期，同时也可以转学其他课程，至于学费上的差价则多退少补。朱女士表示会在以上方案当中选择一个。

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